Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 22-07-2025.

1. Introducción

Bienvenido a Nuexlo. En Nuexlo, accesible a través de www.nuexlo.co.za, valoramos enormemente su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visita nuestro sitio web, cómo la utilizamos, por qué la recopilamos y cuáles son sus derechos con respecto a sus datos. Nos comprometemos a procesar sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables.

2. Qué datos recopilamos, cómo los recopilamos y por qué

Recopilamos varios tipos de datos para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información personal identificable (PII): Incluye datos que lo identifican directamente, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Recopilamos esta información cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se comunica con nosotros por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto, o participa en promociones. El propósito de recopilar estos datos es procesar sus pedidos, comunicarnos con usted sobre su compra, brindarle atención al cliente y, si ha dado su consentimiento, informarle sobre ofertas y novedades.

Información no personal identificable (Non-PII): Datos que no pueden vincularse directamente a usted, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y comportamiento de clics. Estos datos se recopilan automáticamente cuando visita nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies para más información). El propósito de recopilar estos datos es analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y optimizar los esfuerzos de marketing.

3. Uso de los datos y compartición con terceros

Utilizamos los datos recopilados únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

• Procesamiento de pedidos: Sus datos personales son esenciales para procesar, cumplir e informarle sobre sus pedidos.

• Atención al cliente: Utilizamos sus datos para responder consultas, resolver problemas y brindar asistencia.

• Comunicaciones de marketing: Si ha dado su consentimiento, utilizamos su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuevos productos, ofertas u otras noticias de Nuexlo.

• Mejora del sitio web: Los datos sobre su uso del sitio nos ayudan a optimizar nuestra web y nuestros servicios.

Compartición de datos con terceros:

Solo compartimos sus datos personales con terceros si es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios de pago: para procesar pagos.

• Socios de envío: para entregar sus pedidos.

• Proveedores de servicios de TI: para el alojamiento, mantenimiento y soporte de nuestro sitio web y sistemas.

Estos terceros están contractual y legalmente obligados a tratar sus datos de manera confidencial y a utilizarlos únicamente para los fines para los cuales fueron proporcionados. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing. Solo revelaremos sus datos si la ley lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o un procedimiento legal.

4. Derechos del usuario sobre acceso, corrección, eliminación y objeción

Usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar u oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.

• Derecho de acceso: Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Puede corregir o completar datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando la información disponible al final de esta política. Procesaremos su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de un mes desde su recepción.

5. Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros. Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo y la alteración accidental.

• Seguridad online: Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para cifrar todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores. Esto garantiza que todos los datos que ingrese, como información personal y detalles de pago, se transmitan de forma segura. Puede reconocer una conexión segura por el candado en la barra de direcciones de su navegador y el "https://" en la URL.

• Seguridad offline: El acceso a sus datos personales está restringido a empleados que los necesitan para realizar sus tareas. Todos nuestros empleados reciben formación en privacidad y seguridad de datos. Nuestros servidores y sistemas están protegidos con firewalls y otras medidas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Comunicaciones futuras y opciones de exclusión

Podemos contactarlo por correo electrónico con respecto a sus pedidos, cambios importantes en nuestros servicios u otras comunicaciones necesarias. Además, si ha dado su consentimiento, podemos enviar correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos, servicios y ofertas.

Opciones de exclusión:

Siempre puede darse de baja de las comunicaciones de marketing:

• Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de cada correo electrónico de marketing que enviamos.

• Contactando a nuestro servicio de atención al cliente usando la información proporcionada a continuación.

Tenga en cuenta que darse de baja de las comunicaciones de marketing no afectará las comunicaciones relacionadas con sus pedidos, como confirmaciones de compra o actualizaciones de envío.

7. Información de contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene otras inquietudes relacionadas con la privacidad? Contáctenos en:

Nuexlo
Correo electrónico: support@nuexlo.co.za
Número de IVA (si corresponde):

Estamos aquí para ayudarle y nos comprometemos a responder todas las consultas lo más rápido posible.