Política de Envío y Cumplimiento de Pedidos
Política de Envío y Cumplimiento de Pedidos
Esta política de envío y cumplimiento de pedidos se aplica a todas las compras realizadas a través de www.nuexlo.co.za. Nos esforzamos por ofrecer un proceso claro y transparente para el envío de tus pedidos.
1. Tiempo de Procesamiento
Después de realizar tu pedido, verificamos tu información y tu pago. El tiempo estándar de procesamiento de los pedidos es de 1 a 5 días hábiles. En casos excepcionales, como la prevención de fraude o verificación de pago, el procesamiento puede tardar más. Hacemos todo lo posible para minimizar cualquier retraso y te notificaremos oportunamente si esto aplica.
2. Costos de Envío y Tiempos de Entrega
Aplicamos tarifas de envío de tarifa plana para todos nuestros productos, sin importar el tamaño o peso del pedido.
Ejemplo para Sudáfrica: Ofrecemos envío gratuito para pedidos dentro de Sudáfrica, con un tiempo estimado de entrega de 6 a 9 días hábiles después del procesamiento del pedido.
Para envíos internacionales, los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Los costos exactos y los tiempos de entrega para tu ubicación específica se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
Trabajamos con transportistas reconocidos para garantizar una entrega confiable, incluidos socios como DHL, FedEx y servicios postales locales.
3. Paquetes Perdidos o No Entregados
Una vez que un paquete se marca como "entregado" por el transportista, el comprador asume la responsabilidad del paquete. Nuexlo no se hace responsable por paquetes perdidos o robados que hayan sido marcados como entregados por el transportista.
Es fundamental que proporciones información de dirección precisa y completa al realizar tu pedido. La información incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o paquetes perdidos, y no podemos hacernos responsables.
4. Información de Dirección Incorrecta
Lamentablemente, los pedidos no pueden modificarse una vez realizados debido a nuestro proceso automatizado de cumplimiento.
Si un paquete no puede ser entregado debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, y el paquete nos es devuelto, cualquier costo adicional de envío para reenviar el pedido será responsabilidad del comprador. Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente tus datos de dirección antes de completar tu pedido.
5. Ubicación de Envío y Aduanas
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores. Este modelo de cumplimiento nos permite ahorrar en costos de almacenamiento y embalaje, lo que nos permite ofrecer precios competitivos.
El almacén principal desde el cual se envían la mayoría de nuestros productos está ubicado en Asia.
Nota importante sobre los costos de aduana: Si tu pedido está sujeto a derechos de importación, impuestos o tarifas aduaneras en el país de destino, estos costos son completamente responsabilidad del comprador. Recomendamos consultar las regulaciones de importación de tu país antes de realizar un pedido.
6. Información de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este código para rastrear tu paquete en línea.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 3 a 5 días hábiles en activarse y mostrarse en el sistema del transportista. La información aparecerá dentro de este período.
7. Información de Contacto
Para preguntas frecuentes sobre envío y cumplimiento de pedidos, consulta nuestra amplia página de Preguntas Frecuentes en www.nuexlo.co.za.
Para asistencia adicional o preguntas específicas que no estén cubiertas por esta política, contáctanos en support@nuexlo.co.za.